在 2020 疫情開始後，Goodnight 湧入更多在家獨處想找人聊天的用戶，此時產品正從一對一的交友轉型至社群的過程。在幾經測試與迭代後，我們發現「語音直播」能夠滿足用戶的陪伴需求，展現自我價值並拓展社交範圍，與產品的目標相符，因而開發便漸漸往此方向前進。
擔任角色
產品設計師
負責項目
功能流程規劃
介面設計
視覺設計
動畫設計
執行日期
2020.07 - 2023.01
公司團隊
Goodnight
專案背景
以提升產品 MAU 及點數儲值營收為最終目標，增強產品內社群功能以及增加互動、娛樂的內容。降低新用戶的參與交友的心理門檻及聊天技巧，藉由輕鬆地進入語音直播間，隨時加入其他用戶的聊天與互動。
角色與產出
在這個專案中，我負責整個功能的設計工作，從功能發想、介面產出、與工程團隊交付設計，到實驗及數據追蹤。本次開發與 10 位工程師密切溝通與合作，由我及 CTO 合作規劃產品功能。
最大的挑戰在於如何將複雜的直播功能與各部門需求，切分各個小功能快速迭代上線，並且流暢地與既有功能銜接，設計出符合 Goodnight 的直播功能，最後與團隊共同達成營收目標。
專案成果與影響
從語音直播的 MVP 上線至今，MAU 成長了 20%，用戶點數儲值數倍成長。目前整個功能的設計、工程仍在持續開發與優化，成為交友配對及語音論壇另一個認識新朋友的好選擇，也逐漸轉為整個產品及團隊的發展重心。
直播功能起源
在建立語音直播之前，我們曾於一對一的交友配對功能中進行多人配對的實驗，每次會將多位用戶加入同一個房間，讓他們彼此進行聊天互動。原先的假設雖非以直播為目的，但能在其中觀察到用戶們對多人群聊的互動方式有極高的興趣，在有人主持或引導話題的通話時數尤其突出，這些結果為產品往直播方向發展增添了許多信心。
因此在初期 MVP 的單人語音直播略見成效後，我們便繼續開發八人連麥的群聊功能，讓主播可以相邀好友或其他用戶上麥一起直播，增加內容的豐富度，營運團隊也藉此舉辦諸多歌唱比賽，持續提高直播 DAU 的成長。
各式禮物設計
禮物是直播功能中最主要的收益來源，因此團隊在這個方向上投入較多資源。在禮物的基礎上，我們採用靜態、動畫、音效三種不同格式，並且配合不同的點數級距，讓不同能力的聽眾皆有選擇可以支持主播。
然而因 app 底層技術的受限，無法以影片或是連續圖片展示動畫，只能選擇使用更輕量的 Lottie 向量動畫。雖然少了一些炫麗的裝飾與 3D 特效，但在融入吉祥物後反而更符合整體的品牌視覺。Lottie 的另一好處是能夠直接運用團隊既有的能力，設計師們會先於 Adobe illustrator 製作角色、場景與分鏡，再進入 After Effects 進行動畫轉場，最後輸出 json 格式交付給開發團隊。
扭蛋禮、隨機禮
除了常規的禮物，我也在禮物中加入「遊戲化」的元素，譬如扭蛋禮、隨機禮。這些禮物會附加不同的出現機率，能有效引起用戶的蒐集慾望及求勝心，在這些送禮過程也能促進主播及聽眾產生互動，一起集氣期待抽到大禮或心儀的禮物。
在扭蛋禮的開頭特別加入了打開扭蛋的過程，讓用戶有彷如真實開箱的體驗，並且在抽到特殊大禮時顯示提示，強化獲得特殊款的興奮感！
紅包禮
在提升觀看直播 DAU 的目標下，我們設計了此款禮物讓粉絲在支持主播同時也能幫助主播吸引聽眾。紅包禮送出後會有幾分鐘倒數的暖場時間，倒數結束後聽眾才能進行搶紅包（每個紅包禮會被拆分成數個小紅包）。另外，獲得紅包禮的直播間將會在暖場期間被置頂於列表前方，並且附加紅包小圖，因此很容易吸引人流進入直播間。
互動遊戲
「互動」是直播社群非常重要的關鍵元素，而遊戲正好滿足了這個條件，既能有效提高 DAU，也能創造更多營收。於是我們在直播間內加入一些競賽類的遊戲機制，讓主播與聽眾可以邊聊天邊玩遊戲互動，當聽眾獲得遊戲獎勵時，也會轉為禮物給主播，形成一個正向循環。
每日任務
在提高直播 DAU 的目標下，我們不論是在產品或營運活動中皆設計了遊戲化的打卡任務。並且針對不同的指標設定了不同難易度的任務，包含觀看直播、開播、送禮等，除了以獎勵驅動用戶，也讓他們獲得破關斬將的成就感。
功能導流
在功能上線初期，為了讓更多用戶可以接觸到直播內容，我在部分功能及頁面內加入了直播中的曝光管道，尤其是在社群功能，如個人頁面、語音論壇。
語音論壇的列表上方加入目前正在直播的用戶，點擊會直接開啟直播間。
當用戶正在直播時，他們的貼文頭像會出現「直播中」提示，點擊頭圖會直接開啟直播間。
正在直播的用戶個人頁面也會顯示「聽直播」按鈕。
專案結語
Goodnight 從最初的一對一交友配對，到社群面向的語音論壇，發展至即時與社群兼距的直播，豐富多元的內容，讓用戶們不論在產品的哪個角落都能找到陪伴。
直播功能有更多產品設計細節並未在此完整提及，包含各種排行榜、用戶等級、貴族機制、直播間裝飾等，諸多功能與優化也持續開發中，期許未來在 Goodnight 上能夠有更多有趣的事物發生！
